Почему рекламодатель отклоняет твой трафик? [интервью]

Столкнуться с ситуацией, когда лиды отклоняются частично либо даже полностью, может как новичок, так и прошаренный вебмастер. Причин достаточно много, и все они имеют обоснование. Чтобы понять механику работы, разобраться в процессах сверки и помочь арбитражнику избежать ошибок при заливе, мы пообщались с руководителем партнерской программы Trafflab — Тамерланом Сафиуллиным. О главном — в материале!

Вводная

Специалисты ПП Trafflab имеют большой опыт в сфере партнерского маркетинга. Среди нас есть те, кто занимался процессингом в онлайн-казино, формированием арбитражных команд, работой с рекламодателями и вебмастерами. Этим интервью мы начинаем цикл выпусков, которые помогут каждому узнать об арбитраже трафика не пустую поверхностную информацию, а действительно интересные и полезные факты.

Тамерлан — coOwner ПП Trafflab, CEO нескольких крипто-проектов, а также владелец арбитражной команды Black Traffic. Постоянный контакт с прямыми рекламодателями позволил ему выделить основные причины и действия, которые могут спровоцировать отклон лидов.

О работе реклов и причинах неоплаты трафика

• Привет, Тамерлан. Как владелец арбитражной команды, ты понимаешь всю механику работы гемблинг-продуктов. Расскажи о том, как рекламодатель анализирует трафик, который ему поставляют прямые вебы и арбитражники, работающие через партнерку.
• Привет. Важнейший для рекла показатель — окупаемость трафика. Оплачивать трафик без анализа — верх глупости. Это быстро приведет к банкротству рекла. А платить за некачественный траф из своего кармана не будет никто. Несмотря на то, что окупаемость трафика из холодных источников может достигать 3-4 месяца, за годы работы реклы научились моделировать и прогнозировать результат за меньший срок.
• Речь о холде, верно?
• Все верно. Холд необходим для проведения первичного анализа лидов. У разных партнерок он составляет от 14 до 30 дней. За этот период рекл изучает такие показатели, как количество депозитов, продолжительность игры, время жизни игрока (LTV), реакцию на добив пушами и многое другое. В учет также берется гео и источник трафика.
• Ты сказал, что окупаемость трафика из холодных источников составляет 3-4 месяца. Что относится к холодным и горячим источникам?
• Горячие источники — это площадки, где игрок сам ищет конкретный результат, в нашем случае — онлайн-казино. Сюда можно отнести брендовый траф (который у большинства запрещен из-за нецелесообразности), PPC, ASO, SEO. К холодным можно условно отнести таргетированную, тизерную, пуш- и другие виды рекламы. Отличие в том, что в первом случае желание сыграть сформировалось без каких-либо прямых воздействий, а во втором — из-за случая. Игрок увидел рекламу и решил сыграть. Первый тип трафика априори лучше — он быстрее окупается, чаще вносит депозиты и имеет более долгий LTV.
• Тут будет уместно уточнить: холд может уменьшаться из-за…?
• Поводов для уменьшения холда несколько: во-первых, если рекл и ПП видят, что арбитражник дает хороший трафик, который окупается быстрее среднего. Во-вторых, если под конкретный оффер разрешены лишь определенные (обычно — горячие) источники трафика. Рекламодатель тоже проливает трафик на свой продукт, чтобы знать работу воронок и срок окупаемости трафа из разных источников. Если трафик из YouTube дает окупаемость за 1,5 месяца — холд можно уменьшить. Отличием Trafflab от других ПП является то, что мы гарантируем уменьшение холда и индивидуальные условия под любой источник, оффер и гео для проверенных вебов.
• Мы подходим к одной из причин отклонения лидов?
• Верно. Очень часто трафик отклоняется из-за несоответствия источников. На каждом оффере четко прописано, откуда можно и нельзя гнать трафик. Эти данные взяты не из воздуха: чтобы дать ставку в $160 на продукт Slottyway по гео Польша, рекл изучает все источники и типы аудитории прописывает их конкретно в этот оффер под эту модель оплаты. Именно поэтому зачастую на один и тот же продукт предлагается несколько офферов с разными моделями оплаты.
• Какие есть принципы для выставления ставки и определения процента аппрува лидов?
• Помимо перечисленных принципов, рекл использует KPI и тестовые проливы. Они могут отличаться не только для разных продуктов, но и для одного продукта по разным гео. Тестовая капа дается, чтобы провести первичную аналитику трафика, который поставляет веб. Ограничительная капа (не больше X лидов в сутки/неделю/месяц) — для избежания большой дистанции и невозможности провести качественную сверку. Если рекл не успеет проанализировать весь трафик, он может оплатить фрод, из-за чего бюджет рекла уменьшится и ему придется шейвить других вебов. Таким образом, капы и холды помогают держать глобальный баланс и не направлять денежные потоки так, как нужно для развития нашего рынка. 

Если у веба/команды хорошая воронка и трафик окупается по плану или сверх плана рекла, капу могут повышать. И Trafflab гарантирует это повышение. 

• Что можешь сказать о каперском и схемном трафике? Как к нему относится рекламодатель?
• Это хороший вопрос. Схемы и каперы — специфические источники трафика (Дополнено: “в данном случае источником называется воронка”), под которые обычно формируются свои требования. 
• Как здесь формируются выплаты, холды и капы?
• Под них делается повышенный бейслайн (минимальный депозит), иногда в требования включается внесение 1-2 повторных депозитов, достижение определенной суммы депозитов. Это нужно, чтобы убедиться в платежеспособности игрока и отклонить фрод, ведь по сути схемы — это вид мотивированного трафика. Холды и капы обычно совпадают с другими источниками, но только при условии выполнения установленного плана по деньгам (миндеп, кол-во депов, сумма депов). Все это прописано в строгих рамках.
• Кроме явного фрода и мотива, рекламодатель запрещает брендовый трафик. Почему?
• А зачем реклу оплачивать трафик, который он может получить и без помощи вебмастера? Если человек хочет сыграть в PariMatch, он сделает соответствующий поисковый запрос и перейдет по линке напрямую (неважно — это органика или поисковая реклама). Отследить брендовый трафик проще простого, поэтому лучше этим не заниматься. Кроме того, плохая реклама с указанием имени (бренда) и логотипов на крео может создать плохую репутацию для владельца продукта.

Таким получилось наше небольшое, но информативное интервью с coOwner ПП Trafflab Тамерланом. 

Подытожим, выделив главные причины, по которым трафик может отклоняться или шейвиться:

• Несоответствие условий оффера
• Недо- либо перевыполнение капы
• Запрещенный источник трафика
• Несоответствие гео
• Фрод, мотивированный трафик, мультиаккаунтинг
• Неактивные игроки

Рекомендации простые: внимательно изучай условия оффера и делай все по правилам. Обыграть систему 1, 2, 3 раза можно — но на дистанции принести профит может только усердная работа в связке с партнеркой. Trafflab не меньше вебмастера заинтересован в том, чтобы рекл одобрял лиды. Поэтому любой вопрос, предложение, трудность можно высказать своему персональному менеджеру. Мы гарантируем решение твоей ситуации с максимальной выгодой за минимальный промежуток времени!